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揭秘日均上万访客店铺没转化是什么原因

作者:admin 来源: 日期:2017-9-3 14:53:29

 

一个拥有强大推广能力的店铺,为什么会做的这么差,原因就在于运营端,不知道怎么去分析数据,不知道自己的产品匹配的流量是否精准,针对这些流量怎么去设计产品,店铺风格,内功不做好,你还想着转化,你真美,想得美!

店铺诊断分享开始

这次诊断的案例店铺是一个两冠女装店铺。先给大家讲讲这个店铺的大概情况,店铺本月的平均访客数量有10900,平均每日成交金额6965元,位于第三层级。客单价112元,转化率0.57%。

转化低了点,所以今天我们要解决的问题就是找出店铺转化低的原因,以及提供优化策略。

同学说到了内功主要是视觉和详情方面,然后流量是否精准,人群是否匹配,价格是否有竞争力,这些都是。

那我们再来深入看看这个店铺的第二个指标,流量结构。

他的流量配比是这样的,应该手淘首页比比他多的同学不是很多吧 。手淘首页流量在今年会更加显著 。所以这个是个趋势,很多掌柜觉得手淘首页流量很大,但是转化却一般般,不过反正不要钱,不要白不要,是抱着这样一种心态。

除非是采取一些人为干预操作,如果正常店铺是否可以理解为这个是系统以及顾客对店铺自然打标的结果 。

那第三步,一起来看看这个店铺的人群构成是什么样的,刚刚有同学讲到了人群也会影响到转化。

这三个数据是从客户运营平台上找出来的。通过这个数据可以看出来,这个店铺的顾客年龄偏年轻,而且绝大多数不是聚划算人群。

这个又得出了一个结论,顾客的消费能力不足。那再来看一个结果。

这个是店铺的产品类目,当下店铺主要产品是卫衣类目

这个是不同价格段的产品数量,以及产品数量占比,通过这个结果我们就可以很清晰地看出来,店铺的主要产品定价:80~100 占38%,100~120 占 20%,120~140 占 13%,140~160 占11%,80元以下产品只有2个,占比1% 。这个明显是和我们的店铺人群相违背的。

访客的消费层级80以下消费层级的访客占全店75% 。如果这个店铺想提高转化,最最容易实现的就是找些低价的产品,上上去,匹配顾客的需求就好了 。

我们出去探险走到一个分叉口的时候,需要选择向左还是向右。上低价产品,实现转化是向左 ,这个真的可以立竿见影,但是一旦做了这个动作,后面店铺想再往高客单价拉升,就比较困难了。

那向左转的方法有了,下面讲讲向右转 。其实推广顾名思义就是助推器,如果推得好,是正向助推,如果推不好,是反向助推。还是先易后难,刚刚看到每天淘客流量有1000。

但是从淘客后台看来,目前设置的产品并非店铺的爆款,而且仅仅设置了一款产品,佣金也不高,只有10%,现在马上面临着换季,掌柜应该已经上了一批新款,但是并没有立刻用淘客把新款推上去,这个方面可以做一下。

目前店铺月销售过百的产品只有三个,既然本身淘客流量不差,可以借助这个方面再推一下,淘客看完之后,看大家最常用的直通车,掌柜的点击平均费用最近半个月降下来了,大概是0.4元左右,这个点击单价,大家觉得如何。

既然结果放在这里,那我们去看看是什么原因造成了这样的结果,同样的工具,不同人,不同策略效果千差万别

目前主要推广的花销是来自于这三个计划 目前每个计划里头都是放了一款产品,每个产品都是加满了200个词,然后进行选择去除。我选几个相对针对性比较强的词 。

这三个词是目前展现最多的词。点击单价不高,而且基本上计划里头的词都是满10分,这个同学操作直通车还是很有一套的 。问题也就在于这个地方了,这个店铺是个强推广,弱运营的店铺。

这个同学向右转的其中一个点就是要找到一个相对好切入的类目,进行打入,这样可能店铺会出现多个小爆款的结果 。接下来运营除了要管理好流量来源之外,还要考虑到如何消化店内流量。目前这个店铺的首页导流能力有点偏弱

首页访客占比只有3% ,点击的人更是只有67人,这个可是一个每天访客10000+的店铺哦,大家看到这个数据之后,做何感想,产品架构在首页上几乎没有做,只有自定义菜单栏 ,同时店铺内的流量通道,也没有做出来

目前店铺访问深度只有2.89,只要稍微优化好首页,把二级页面通路梳理清楚,应该达到4是没有任何问题的,4以下我觉得是不及格的

至于怎么去做浏览量闭环,下次可以找个时间给大家展开分享

那我们做个总结 。这个店铺的问题是在于访客需求和产品布局的不匹配,导致了转化率偏低,解决这个方面可以采取增加低价产品解决。 但是负面效果也是很明显的,就是不断加强低价人群喜爱的属性 ,以后要是想做高客单的就比较难。

另外一种做法是,把现有的人群作为基本盘面,同时寻找新的类目切入,同时把店内流量的规划,以及产品布局重新考虑,店铺内既有中间客单的产品,也有少量低客单的产品,再高价一点的也可以上一些 。

 

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